ご注文から商品到着・お支払いまで
ご注文されるお客様へお願い:当店の商品は文字刻印内容など確認事項が多数あります。

携帯アドレスをご記入のお客様で、メールアドレスのみでご連絡を頂くことが多くなりました。お名前もご注文内容も書かれていないメールへのお返事は出来かねますので、返信の際には履歴を消さないでメールをお送り下さいます様、お願い致します。なお、トラブルを避けるために、出来る限りPCアドレスにてご注文をお願い致します。

※当店からの「正式受注メール」にてご注文が確定致します。刻印内容などをご確認の上、訂正がある場合は必ずご連絡をお願い致します。すでに製作に入った段階での訂正はできません。

 ご注文方法 
※ショッピングカートでお買い物をされますと、自動送信による確認メールがすぐにお客さまの所に返信されます。

万一、自動送信メール、もしくは当店からの振り込み先等を記載した受注確認メールのいずれかが無い場合は、お客さまにご記入頂いたメールアドレスに誤りがあることが考えられますので、お手数ですが、 
info@craft-yume.com  までお知らせ下さい。
 

なお、お客様が御注文時に入力されたメールアドレスに確認の返信メールをお送りしても、戻ってきた場合などは、正しいメールアドレスが得られるまでご注文の受付を一時保留しております。

 ショッピングカートでお買い物
 
※当店のショッピングカートについて
 
通信内容は、SSL(暗号化技術)により暗号化されて送信されます。

※ 各商品の<かごに入れる>ボタンをクリックすると商品をお選びいただけます。
※ 色や付属品・数量などの指定は、▼をクリックするとお選びいただけます。
<かごに入れる>ボタンをクリックするだけでは、ご購入となりません。
取り消しもできますので、安心してお買い物をなさってください。

ショッピングカートが正常に動作しない場合はお客様のご利用のブラウザなどによりショッピングカートをでのお買い物ができない場合があります。ショッピングカートに商品が入らない場合は、クッキーの設定が有効になっていない可能性があります。ブラウザの設定をご確認ください。 また、HPのメンテナンスおよび更新作業中の場合、お買い物が一時的にできなくなる場合ございます。
作業の日にちや時間帯は不定期ですが、ショッピングカートが作動しない時は、しばらく待ってから再度お買い物を続行してみてください。

 注文フォームにご記入下さい  
※ ご注文内容をご確認の上、お名前やご住所をご記入ください。
お電話番号やメールアドレスなど、必要事項は必ずご記入下さい。
<送信>のボタンをクリックすると、ご注文内容が、電子メールで当ショップに届きます。
 FAXでご注文の場合 
※ 文字刻印などの転記ミスを防ぐために、ただいまFAXでのご注文はお受けしておりません。
 ご注文の確認 
※ 当店で、ご注文メールを受け取ると、48時間以内に、お客様宛てに「注文確認のメール」をお送りいたします。内容や合計金額を確認して、訂正などがありましたら24時間以内にメールにてご連絡下さい。
万一、48時間を過ぎても確認メールが無い場合は、お手数ですが、再度メールにてご連絡くださいますようお願いします。

 商品到着 
 商品のお届けについて 
※ 商品の発送は、通常、受注確認後二週間後となっております。ご注文後の「確認メール」にて、発送予定日をお知らせしておりますので、ご確認下さい。(お振込みでのお支払いの場合は、ご入金確認後の発送となります。)
勝手ながら、二週間以内の配達指定のご注文はお受けできません。
 発送予定日について 
※ ご注文の際に発送予定日をお知らせしておりますが、発送日をお約束するものではございません。
ご注文をお受けしてから手作業での加工をする商品ですので、作業工程や込み具合などの諸事情により数日ほど発送が遅れる場合がある事をご理解下さい。従って、プレゼントなどでどうしても期日までに到着をご希望の場合は、ご注文の際にショッピングカートのコメント欄に「○○日までに」とご記入下さい。
但し、二週間以内の配達指定のご注文はお受けできません。
 ラッピングについて 

下記 2タイプをご用意しております。

お客様ご自身でラッピングして頂く「簡易ラッピングセット(35円)」
ギフトBOXでの有料ラッピング (1個 200円

かえるさんをクリックするとラッピングのページへGO!→

大きさや色・リボンの種類など
多少の違いがありますので、ご了承下さい。
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 配送と送料 
 配送について   
※ @代金引換の場合・・・郵便局の代金引換郵便もしくは佐川急便で発送致します。
                代金引換(佐川急便 eコレクト)
           代引き手数料はお客様ご負担でお願い致します。
   ご注意:お届け先が【離島】の場合は、代引きのお取り扱いができません。お振込にてお願い致します。
1万円まで 315円
3万円まで 420円
10万円まで 630円
30万円まで 1,050円
50万円まで 2,100円
100万円まで 3,150円
100万円以上 4,200円
   A振込みの場合・・・・・郵便局の配達記録郵便もしくは佐川急便で発送致します。
                (お振込み確認後、発送になります。)
   B以上のほか、佐川急便以外の宅配便などでの配送をご希望の場合は、配送にかかる費用を別途ご負担頂きます。    
定形外通常郵便での発送は、お荷物の保証がございませんので、取り扱い致しておりません。


 送料について    
梱包&送料として、一律600円をご負担願います。

 配達日指定について 
※ 配達日及び午前・午後などのご指定をされる場合は、別途費用がかかります。
 宅配便の配送利用の場合は、日時の指定ができます。(配達地域・運送業者により送料に違いがあります。)
特に、特定の運送業者をご希望の場合は、ご注文時にコメント欄にお書き下さい。
 お受け取りについて  
※ 発送日にメールで、出荷の際の伝票番号をご連絡致します。(宅配便及び配達記録郵便の場合)配達状況の確認がインターネットでできますのでご利用下さい。
※ 配達当日ご不在で、「不在はがき」や「不在票」が投函されていた場合は、郵便局や運送会社に再配達の申し込みをして、必ずお受け取り下さい。当店に返送されてしまった場合の再発送料金は、お客様のご負担になりますので、ご注意下さい。
お荷物の追跡は
http://www.post.japanpost.jp/
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 お支払い方法 
 お支払いについて  
※お支払いの際に「お振込み完了」のメールを頂きましたお客様へは、出来る限り「確認しました」のお返事をさせて頂いておりますが、製作及び発送に追われるなどでお返事が出来かねる場合が多々ございます。
大変申し訳ございませんが、何卒ご理解を頂きたくお願い申しあげます。

郵便・銀行振り込み 先払い・振込み手数料はお客様ご負担) 

郵便局・銀行でのお支払いは確認メールにて口座番号をお知らせ致します。
当店からお送りする確認メールに記載の発送予定日前日までにお振込みをお願い致します。

お支払い:商品代金のみ

2007年10月1日から1年間
ATM扱いの送金が無料
詳細は上記ホームページへ
手数料はご利用の銀行に
よって異なりますので、
各銀行までお問い合わせ
ください。


現金代引き 発送:佐川急便・郵便局 
    ご注意:お届け先が【離島】の場合は、代引きのお取り扱いができません。お振込にてお願い致します。

お支払い:商品代金+代引き手数料


クレジットカード  発送:佐川急便
   ご注意:お届け先が離島の場合はお取り扱いができません。お振込にてお願い致します。

      ****************************************************************************
      お客様のご要望が多いためカード払いを導入致しましたが、下記の通り、別途「カード決済手数料」が
      掛かりますのでご注意下さい。
      ****************************************************************************
お店でのショッピングと同じように、カード決済端末機から出力される売上票に購入者の自筆サインをいただきます。
カード決済手数料として、お支払い総額(商品代金+送料+代引き手数料)の4%が別途掛かります。

お支払い:商品代金+送料+代引き手数料(金額による従量制)+カード決済手数料(上記参照)

ご利用可能なクレジットカード

※名前入りなどのオーダー品をご注文で郵便・銀行振込を希望されたお客様へ
当店からお送りする確認メールに記載の
発送予定日前日までにお振込みをお願い致します。
万一期日までにお支払いを頂けない場合は
1週間を経過後に代引きにて発送させて頂きますのでご了承下さい。
なお、その場合の代引き手数料はお客様のご負担になります。

「名前刻印」という商品の特性上、ご注文確定後のキャンセルはお受けできませんので、どうぞご理解を頂けます様お願い申し上げます。 ( 下記「返品・交換について」を参照下さい。)  

 返品と交換について 
 返品・交換について 
ご注意:
※商品がお手元に届きましたら、お名前などの刻印に間違いが無いかどうか、ご確認下さい。
 刻印につきましては、間違いが無いように十二分に注意をしておりますが、万一刻印ミスにお気づきのときは至急ご連絡下さい。

※ご注文を頂いて、製作に入った段階での名入れの変更や書体の変更及びキャンセルはできません。
当店からの正式受注メールをもってご注文が確定致しますので、訂正の場合は必ずご連絡をお願い致します。

また、刻印可能な書体につきましては、書体の画像及び説明をご理解頂いたものとして、ご注文をお受けしておりますので書体違いによる返品はお受けできません。→ → 書体についてはこちら参照(クリック)

※オーダー品以外の商品で、お客様の都合による返品・交換の場合は、商品到着後8日以内とし、送料はお客様負担とさせて頂きます。(未使用の品に限ります。)
※配達された商品が、万一不良品の場合は、メールにて連絡の上8日以内に、送料着払いでお送り下さい。
 修理について 
※商品の保証期間はお届けから1ヶ月以内です。この期間内の破損の場合は、メールにて連絡の上、当店までお送り下さい。配送にかかる費用は当店負担で修理させて頂きます。
※保証期間以後の修理の場合は、修理手数料は無料ですが、破損の状況により別途材料費がかかる場合があります。保証期間以後の配送にかかる費用はお客様負担とさせて頂きます。
※革のキズについては、その性質上、保証の対象外ですのであしからずご了承ください。
 お問合せとメール 

その他メールでのお問い合わせは・・・・・info@craft-yume.com

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