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                                      お客様からの主なご質問です。
一般的なご質問の内容をまとめております。下記以外のご質問はメールにてお問合せ下さい。


 商品について 
皮革製品の名いれは何文字までですか。
商品により刻印可能なアルファベット数が違います。商品ページにてご確認のうえ、入りきれないお名前の場合は、
メールにてお問合せ下さい。1文字or2文字は増やすことができる場合があります。
刻印の種類は?
アルファベット(6mmと4mm)と数字があります。
ストラップの長さ変更について。
短くする場合はお値段の変更はございませんが、長くする場合は長さに応じて追加料金が発生致します。
星座ストラップのページのネームプレートは他の商品につけることはできますか。
はい、基本的に200円でどの商品にもお付けできます。ただし、プレートのみのご注文はできません。
プレゼントにしたい
はい、もちろんギフト包装承ります。また、お届け先を別にご指定することも可能です。
文字「白抜き」と「ベタ染め」の違いについて。
白抜き・・・拭き染めをすることによって、刻印以外の部分だけに色が付きます
ベタ染め・・・刻印を打った部分も染めてしまいます。
ストラップにキーホルダーの金具をつけられますか。
はい、追加料金100円でお付けいたします。ショッピングカートのコメント欄にご記入下さい。

ご注文について
ショッピングカートで注文できない
PCの動作環境により、ショッピングカートが正常に動作しない場合がございます。
大変恐れ入りますが、FAXまたはメールにてご注文内容をお送り下さい。
注文確認メールが届かない。
ご入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます。すぐに当店へご連絡下さい。
メールアドレスは携帯メールでも大丈夫?
種々のトラブル回避のため、携帯メールは「不可」とさせていただいております。PCメールアドレスをご記入ください。
問合せの返事がこない。
ご入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
お手数ですが、メールアドレスをお確かめの上、再度 お問合せ下さい。
注文を変更したい、又は、注文を取り消したい
申し訳ありませんが、ネーム入り・イニシャル入り等のオーダー品の返品・交換はお受けしておりません。
ご注文確認メールにてご注文確定した後は、キャンセルはできませんので、ご了承下さい。
示価格は税込みor税抜き?
表示価格はすべて「税込み」価格です。別途消費税はいただいておりません。
領収書を発行して欲しい。
基本的に発行しておりません。代金引換の場合は、運送会社発行の領収書をお受け取下さい。
お振込の場合には、金融機関の明細書で、領収書に代えさせて頂きます。


発送について
商品が届かない
商品発送の際にお知らせしているお荷物の伝票番号にてご照会下さい。
1個なので、送料の安い普通郵便で送ってもらいたい。
普通郵便は配達の保証がありませんので、1個でも配達記録をつけてお送りしております。ご理解下さい。


オリジナル製作・卸について
  卸専門のサイト新設致しました。→ → http://yumenokuni.jp
商品を卸して欲しい。
オリジナル商品のお見積もりについて。
材料を卸して欲しい。
申し訳ございませんが、加工済み製品での卸になりますので、素材及び材料のみの卸は致しておりません。
なお、皮革製品につきましては、用途に応じて半製品でのご提供が可能な場合がございますので、仕様書と数量などを明記の上お送り下さい。お見積もりさせて頂きます。

イベント用や粗品用・景品などで大量に注文したい。


その他
カタログはないの?
申し訳ありませんが、ございません。商品については、随時ホームページ上でご紹介して参りますのでご確認下さい。
※ ショッピングカートが正常に動作しない場合は→お客様のご利用のブラウザなどによりショッピングカートをでのお買い物ができない場合があります。ショッピングカートに商品が入らない場合は、クッキーの設定が有効になっていない可能性があります。ブラウザの設定をご確認ください。
また、HPのメンテナンスおよび更新作業中の場合、お買い物が一時的にできなくなる場合ございます。
作業の日にちや時間帯は不定期ですが、ショッピングカートが作動しない時は、しばらく待ってから再度お買い物を続行してみてください。





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